Zalo Mini App? Ứng dụng nhỏ trong Zalo? Nếu như đây là lần đầu tiên bạn nghe những từ trên thì chắc hẳn bạn đang bỏ lỡ một “Vũ khí tối tân” giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể đoạt lấy “Ngai vàng” trong thị trường kinh tế cạnh tranh như hiện nay. Vậy chúng là gì? Chúng mang lại lợi ích như thế nào đối với doanh doanh? Hãy cùng DigiBird giải mã những vấn đề này ngay sau đây!
Zalo Mini App là gì?
Trước tiên, chúng ta cần tìm hiểu, Mini App là gì?
Mini App là một ứng dụng “con” được chạy trong nền siêu ứng dụng (Super App). Cho phép người dùng trải nghiệm nhiều tiện ích của nhiều ứng dụng khác nhau. Mà không cần phải tải thêm tốn dung lượng lưu trữ hay phải cập nhật ứng dụng thường xuyên. Bạn chỉ cần mở Super App (Ứng dụng lớn) là có thể sử dụng ngay các Mini App có trong đó.
Một Super App có thể chứa hàng nghìn Mini App khác nhau. Điều này có nghĩa là bạn có thể tiết kiệm được dung lượng của hàng nghìn ứng dụng khác nhau và trong khi chỉ sử dụng được chúng trong 1 ứng dụng.
Chắc hẳn các bạn ai cũng đã từng sử dụng Mini App trong các ứng dụng quen thuộc nhưng lại không biết đó là một dạng của Mini App. Điển hình là các loại Mini App có mặt trên thị trường sau: Mạng xã hội (Zalo), Thương mại điện tử (Shopee, Lazada), Ứng dụng tài chính (Momo).
Vậy thì, Zalo Mini App chính là
Một “Chương trình nhỏ” trên Zalo, nơi người dùng có thể truy cập và tìm kiếm tất cả các dịch vụ theo nhu cầu cá nhân.
Dù được gọi là một Mini App nhưng khách hàng của doanh nghiệp hoàn toàn có thể xem mặt hàng, mua sắm, thanh toán và kiểm tra lộ trình vận chuyển tương tự như trên các ứng dụng lớn. Và đặc biệt doanh nghiệp tận dụng các tín năng của Supper App Zalo như:
- Zalo Broadcast: Gửi tin nhắn cho toàn bộ những người quan tâm tới Zalo OA của bạn
- Zalo Store: Đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng và quảng cáo sản phẩm như trên các sàn thương mại điện tử
- Zalo Post: Soạn và đăng bài viết thu hút tương tác của khách hàng
- Zalo Menu: Tạo các nút link web, liên hệ với shop và xem gian hàng,…trực tiếp trong khung chat
- Zalo Ads: Khởi tạo các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo, giúp thu hút khách hàng tiềm năng
Lợi ích mà Zalo Mini App mang lại?
Để Zalo Mini App được gọi là “Vũ khí” tối ưu của thì nó mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Ngoài doanh nghiệp thì nó có mang lại những thuận tiện gì cho người dùng?
4 lợi ích mang lại cho người dùng
1. Trải nghiệm nhanh chóng, tiết kiệm dung lượng
Giải quyết được vấn đề ngày càng nhiều ứng dụng nổi lên như hiện nay khiến người dùng phải tải từng ứng dụng mới có thể sử dụng. Điều này sẽ khiến cho người dùng e ngại khi sử dụng ứng dụng riêng của doanh nghiệp. Nắm bắt được trình trạng này, Zalo Mini App mang lại cho người dùng một trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi khi sử dụng được nhiều ứng dụng. Chỉ cần cần truy cập vào Zalo để sử dụng tất cả những ứng dụng bạn muốn!
2. Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
Với giao diện quen thuộc của Zalo. Góp phần thân thiện, phù hợp với nhu cầu sử dụng của người dùng. Chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể trải nghiệm các tính năng hấp dẫn của các Mini App. Giao diện của mỗi Mini App còn có thể tùy biến theo mỗi doanh nghiệp. Giúp người dùng có một trải nghiệm đa dạng hóa.
3. Tính tiện dụng cao, dễ dàng chia sẻ
Khi sử dụng Mini App trên Zalo, người dùng có thể hoàn toàn thuận tiện trong việc liên kết tài khoản với các phương thức thanh toán khác nhau. Như Zalo Pay, thẻ nghân hàng và ví điện tử… Mặt khác, có thể dễ dàng chia sẻ các thông tin đến bạn bè và người thân xung quanh.
4. Được chăm sóc cá nhân hóa, 24/7
Khách hàng sẽ được chăm sócmột cách hiệu quả và thông minh với chatbox tự động. Chatbox tự động cho phép bạn tạo ra các câu hỏi và trả lời sẵn, dựa trên nhu cầu và hành vi của khách hàng. Nó có thể hoạt động 24/7, kể cả khi bạn không có mặt. Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào, mà còn tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ với doanh nghiệp của bạn.
5 lợi ích mang lại cho doanh nghiệp
1. Tận dụng hệ sinh thái hơn 70 triệu người dùng miễn phí
Theo thống kê người dùng tính tới đầu năm 2023, Zalo chính thức trở thành ứng dụng nhắn tin được ưa chuộng nhất nước ta với hơn 74 triệu tài khoản.
Từ đó có thể thấy rằng, hệ sinh thái của Zalo vô cùng màu mỡ. Thay vì xây dựng một Mobile App riêng (Ứng dụng di động trên điện thoại), mất rất nhiều thời gian và công sức để quảng bá, khuyến khích khách hàng sử dụng nó. Thì các doanh nghiệp có thể phát triển Zalo Mini App hoàn toàn miễn phí.
2. Tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm
Trung bình nếu như các doanh nghiệp muốn phát triển một Mobile app riêng thì sẽ phải chi trả mức phí lên đến 100 triệu. Chưa tính đến chi phí vận hành, chi phí nâng cấp, giải quyết các sự cố và nhiều vấn đề khác
Nhưng Mini App của Zalo lại có thể giảm 3 lần chi phí này!
Với việc tận dụng các công nghệ của Super App Zalo có sẵn trước đó, việc xây dựng Zalo Mini App trở nên vô cùng dễ dàng chỉ với các bước đơn giản:
- Bước 1: Tạo App Zalo Platform
- Bước 2: Tạo Mini App
- Bước 3: Dev Mini App
- Bước 4: Gửi xét duyệt
- Bước 5: Phát hành
Xem thêm tại đây: Hướng dẫn sử dụng Zalo Mini App
Nếu trước đây các doanh nghiệp cá nhân còn lo lắng khi phải chi trả một khoản chi phí để tạo tài khoản Zalo OA. Thì hiện nay, chúng ta đã hoàn toàn có thể tạo Zalo Mini App mà không cần phải có tài khoản Zalo OA.
Bên cạnh đó, việc phát triển Zalo Mini App còn giúp tiết kiệm thời gian khi thời gian xét duyệt để đưa lên nền tảng là 1 tuần.
3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng, công cụ Marketing hiệu quả
Zalo Mini App được thiết kế với tính năng tích hợp lên các nền tảng mạng xã hội như Zalo OA, kết nối API với CRM/ERP. Thậm chí là các đơn vị thanh toán và vận chuyển. Liền mạch từ khâu lựa chọn, giao dịch, thanh toán, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng,… Từ đó góp phần giúp gia tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng đối với doanh nghiệp!
Bên cạnh đó, Mini App còn cung cấp giải pháp thẻ thành viên điện tử cùng với các trò chơi (Gamification) giúp tăng cao mức độ trung thành của người dùng.
Từ khách hàng trung thành, Mini App còn mang đến giải pháp Affiliate Marketing, biến khách hàng trung thành trở thành cộng tác viên bán hàng của doanh nghiệp.
4. Quản lý dữ liệu khách hàng, tự động chăm sóc khách hàng 24/7
Doanh nghiệp còn được cung cấp giải pháp quản trị dữ liệu thông qua việc hình thành chân dung khách hàng thông qua hoạt động:
- Phân loại nhóm khách hàng
- Đồng bộ dữ liệu khách hàng ở tất cả các kênh bán thông qua kết nối hệ thống CRM
- Theo dõi, cập nhật chân dung khách hàng thông qua hành trình khách hàng
Ngoài ra, còn có thể giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tự động hóa 24/7
- Hệ thống phân phối ưu đãi và voucher,..đến từng cá nhân
- Cá nhân hoá thông điệp Marketing (chúc mừng sinh nhật khách hàng, chúc mừng các ngày lễ lớn)
- Remarketing khách cũ với thông điệp cá nhân hoá
5. Tăng tính chuyên nghiệp và uy tín cho doanh nghiệp
Để khởi tạo và quản lý Mini App đòi hỏi doanh nghiệp phải xác minh tài khoản mình tại Zalo, (và tốt nhất là Zalo OA). Bên cạnh đó, Zalo nổi tiếng với việc kiểm duyệt rất kỹ nội dung Marketing và Chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Vì thế có thể hiểu rằng, tài khoản Zalo của doanh nghiệp lúc này sẽ tương tự với một trang Fanpage Facebook chính thức của doanh nghiệp. Nơi mà khách hàng có thể tin tưởng mua hàng.
Các tính năng nổi bật của Mini App trên Zalo
Tùy vào lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động thì Mini App Zalo sẽ bao gồm các tính năng khác nhau. Dưới đây là một vài tính năng nổi bật được nhiều doanh nghiệp ứng dụng:
- Tính năng Booking và quản lý Booking
- Tính năng Thương mại điện tử – Mua hàng trực tuyến
- Tính năng thẻ tích điểm
- Thông báo đẩy
- Gamification
Cách Zalo Mini App giúp doanh nghiệp gia tăng số lượng chốt đơn
Mini App trên Zalo sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng theo dõi toàn bộ hành trình mua hàng. Bên cạnh đó, cho phép tích hợp các nền tảng CRM để theo dõi các lần nhấp và chuyển đổi.
Sau đó, các doanh nghiệp có thể đo lường chính xác tác động của các chiến dịch tiếp thị đến khách hàng. Từ đó, đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế, điều chỉnh chiến lược và thu hút nhiều người tiêu dùng hơn. Đặc biệt hơn hết, Mini App trên Zalo biến khách hàng trở thành người bán hàng cho chính doanh nghiệp bạn thông qua vài bước đơn giản.
So sánh giữa Zalo Mini App, Mobile App và Website
Nên chọn Mini App hay Mobile App?
Rất nhiều doanh nghiệp bỏ ra hàng 100 triệu để thiết kế mobile app riêng. Nhưng doanh số vẫn tụt thê thảm, vì:
- Mất rất nhiều thời gian và chi phí để hướng dẫn người dùng sử dụng
- Người dùng lại không đủ động lực để tải về (sợ tốn dung lượng)
- Quá nhiều bước để đăng kí thành viên khiến người dùng bỏ cuộc giữa chừng
Và cũng có nhiều doanh nghiệp chọn cách gia nhập các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki… Nhưng hàng bán vẫn không ra đơn, lại còn mất phí trung gian. Zalo Mini App có thể hoàn toàn giải quyết được vấn đề này:
- Khách hàng sẽ được chăm sóc cá nhân hóa
- Xem mặt hàng, mua sắm, booking, thanh toán đa dạng các dịch vụ
- Kiểm tra lộ trình vận chuyển cụ thể
- Chỉ mất 5s để truy cập và đăng ký thành viên
- Không cần tốn dung lượng để tải thêm một app khác
Tại sao phải chọn Mini App thay vì Website?
Mặc dù Website bán hàng cũng có những lợi ích riêng. Nhưng xét dưới góc nhìn 3 tiêu chí: Growth; Customer Service; Data user chúng ta sẽ thấy Zalo Mini App tối ưu hơn:
Tại sao các doanh nghiệp SME nên phát triển Zalo Mini App?
Doanh nghiệp SME là loại hình doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp này bị hạn chế khá nhiều về mặt chi phí. Vì thế nên Zalo Mini App lại là một lựa chọn hoàn hảo của các doanh nghiệp này!
Giúp tiết kiệm 3 lần chi phí so với phát triển Mobile app và không mất chi phí trung gian
Khi sử dụng Mini App, doanh nghiệp sẽ cắt giảm được 1 phần chi phí phát triển. Bên cạnh đó cũng sẽ không mất các chi phí trung gian cho nền tảng thứ ba như: Shopee, Lazada…
Bất kì ngành hàng nào cũng có thể phát triển
Đối với Mini App trên Zalo, dù cho doanh nghiệp bạn đang hoạt động ở bất kì ngành hàng nào cũng có thể phát triển và sử dụng. Như: F&B, bảo hiểm, xe, dược phẩm, du lịch…
Tăng x5 lần doanh thu
Thông qua việc tận dụng các lợi ích mà Zalo Mini App mang lại, các doanh nghiệp sẽ tạo ra sự khác biệt của mình. Từ đó, nâng cao trải nghiệm khách hàng và lòng trung thành. Biến khách hàng trở thành chính người bán cho mình thông qua hệ thống cộng tác viên/ đại lý bán hàng.
Cùng với việc sử dụng Zalo Ads, tích hợp Gamification để tạo lên những chiến dịch Marketing nổi trội. Ứng dụng còn cung cấp dữ liệu về hành vi khách hàng giúp hiểu rõ hơn về khách hàng và tạo ra chiến lược bán hàng tốt hơn. Từ đó, tăng khả năng chốt đơn hàng và đẩy nhanh quá trình quyết định mua của khách hàng
Tại sao nên chọn DigiBird làm đơn vị phát triển?
DigiBird là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp. Với nhiều kinh nghiệm phát triển, DigiBird đã hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Phúc Tea, Phở’S, Samaco, Minh Ký, Goglobal… để cung cấp các dịch vụ như phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm đào tạo nội bộ, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý kho và nhiều hơn thế nữa.
Cùng với những ưu điểm:
- Thời gian triển khai nhanh chóng
- Chi phí phát triển thấp hơn so với đơn vị khác
- Sản phẩm được thiết kế riêng biệt dựa trên nhu cầu khách hàng
- Tích hợp phần mềm CRM (quản lý khách hàng) nhằm quản lý khách hàng một cách tự động và cá nhân hóa
Bên cạnh đó, khi phát triển phần mềm tại DigiBird chúng tôi sẽ đảm bảo 100% chất lượng đầu ra của sản phẩm.
Trải nghiệm bản Demo hoàn toàn miễn phí
Có thể thấy, đây là giải pháp tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, Bạn có biết “Zalo Mini App hoạt động như thế nào?”
Hãy cùng DigiBird trải nghiệm ngay những phiên bản Demo đặc biệt để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực tế về Mini App trên Zalo.
