Nhằm thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ trong ngành F&b như hiện nay. Nhất là quá trình chuyển đổi số trong kinh doanh, Zalo Mini App F&B liệu có phải là một giải pháp đáng quan tâm của các doanh nghiệp? Cùng với DigiBird khám phá vấn đề này nha.
Tình hình chuyển đổi số ngành F&B hiện nay
Ngày nay, chuyển đổi số ngành F&B (Food and Beverage – Thực phẩm và đồ uống) đang diễn ra mạnh mẽ và đang có nhiều sự thay đổi lớn trong cách thức kinh doanh.
Sau đại dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp cần phải chuyển đổi để đáp ứng với sự thay đổi trong hành vi mua sắm và thanh toán của khách hàng. Các doanh nghiệp F&B cũng đã biết sử dụng đa nền tảng để bán hàng. Thay vì chỉ tập trung vào bán tại các kênh truyền thống như trước đây. Họ cũng thấy rõ tầm quan trọng của việc có dữ liệu khách hàng. Để giữ khách hàng thân thiết và phát triển khách hàng mới nhằm tăng doanh thu bán hàng. Vì vậy mặc dù chuyển đổi số không phải là bắt buộc với tất cả doanh nghiệp. Nhưng muốn thành công họ phải chuyển đổi số.
Sau đây là một số ví dụ chuyển đổi số trong ngành F&B hiện nay:
Giao dịch trực tuyến và đặt hàng qua ứng dụng di động
Ngành F&B đang chuyển dần từ mô hình truyền thống chỉ bán đồ ăn tại cửa hàng sang cung cấp dịch vụ đặt hàng và giao hàng trực tuyến thông qua ứng dụng di động. Điều này giúp khách hàng có thể đặt mua đồ ăn trực tuyến một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Dịch vụ giao hàng tận nơi
Hàng loạt các dịch vụ giao hàng tận nơi đã xuất hiện và phổ biến trong ngành F&B. Khách hàng không cần phải đến cửa hàng mà chỉ việc chọn món và đặt hàng, sau đó đợi nhận được thực đơn tại nhà hoặc nơi làm việc. Điều này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm thời gian và công sức của người tiêu dùng.
Quá trình thanh toán không tiếp xúc
Chuyển đổi số cũng đã ảnh hưởng đến quá trình thanh toán trong ngành F&B. Thay vì sử dụng tiền mặt và thẻ thanh toán truyền thống, ngành F&B đã chuyển sang sử dụng các phương thức thanh toán không tiếp xúc như ví điện tử, thanh toán QR code. Điều này giúp giảm nguy cơ lây nhiễm và tạo thuận lợi cho khách hàng.
Đổi mới công nghệ
Công nghệ ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong ngành F&B. Như hệ thống đặt hàng tự động, thiết bị tự động pha chế, robot phục vụ, các ứng dụng quản lý doanh nghiệp… Đây là những công nghệ giúp cải thiện hiệu suất làm việc, tăng tính chính xác và tối ưu hóa hơn.
Tuy nhiên trong việc chuyển đổi số là nhiều khách hàng vẫn chưa sẵn sàng đón nhận, đặc biệt tại các khu vực nông thôn. Chuyển đổi số là điều đã được các doanh nghiệp lớn thúc đẩy mạnh mẽ. Các doanh nghiệp bán hàng nhỏ lẻ lại là phân khúc thiếu sự đầu tư và thiếu sự phục vụ. Điều này bắt nguồn từ một số nguyên nhân. Như khó khăn trong triển khai, hạn chế kinh phí đầu tư hay ít nhận được sự quan tâm từ các tổ chức tài chính hoặc dịch vụ thanh toán.
Vì sao ngành F&B cần chuyển đổi số?
1. Tăng cường hiệu quả hoạt động
Chuyển đổi số giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường hiệu quả và giảm thời gian thực hiện công việc. Các hệ thống quản lý số giúp nhân viên quản lý dễ dàng theo dõi và kiểm soát các hoạt động. Cũng như cải thiện quy trình đặt hàng, phân loại và quản lý hàng tồn kho.
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt hàng và thanh toán. Các ứng dụng di động và trang web cho phép khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp F&B qua các kênh trực tuyến. Nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi và tương tác với doanh nghiệp một cách thuận tiện.
3. Giúp Marketing hiệu quả hơn
Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tương tác và tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng thông qua các kênh trực tuyến. Như mạng xã hội, email và tin nhắn SMS. Kiến thức về khách hàng có thể thu thập và phân tích để tạo ra chiến lược tiếp thị và quảng cáo tốt hơn.
4. Nâng cao quản lý và phân tích
Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp F&B thu thập và phân tích dữ liệu từ các hệ thống bán hàng và phản hồi khách hàng. Qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng, thị trường và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và nhanh chóng.
5. Cạnh tranh và tồn tại
Trong một thị trường ngành công nghiệp F&B sôi động, việc chuyển đổi số là một yếu tố cạnh tranh quan trọng. Những doanh nghiệp không thể nắm bắt xu hướng chuyển đổi số sẽ bị thụt lùi và tồn tại khó khăn trong thị trường cạnh tranh.
Chuyển đổi số trong ngành F&B là cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh, quản lý và phân tích dữ liệu, tiết kiệm chi phí và tăng trưởng kinh doanh. Cũng như thích ứng với xu hướng và thay đổi trong ngành. Với những yêu cầu đó thì Mini App ngành F&B liệu có phải là một giải pháp thông minh?
Giải pháp chuyển đối số cho ngành F&B – Zalo Mini App
Zalo Mini App là một giải pháp chuyển đổi số cho ngành F&B bằng cách cung cấp một nền tảng ứng dụng di động. Để các doanh nghiệp trong ngành có thể tạo ra và quản lý một ứng dụng mini riêng của mình trên Zalo.
Trên nền tảng F&B Zalo Mini App cung cấp một loạt các tính năng, công cụ hỗ trợ cho các công việc quản lý, giao tiếp và chăm sóc khách hàng cần thiết ngành F&B. Đây là một cách giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
1. Quản lý đơn hàng thuận tiện
Khách hàng có thể xem menu, lựa chọn món và đặt hàng trực tuyến thông qua ứng dụng. Điều này giúp dễ dàng hơn cho cả khách hàng và nhân viên trong việc ghi món và xử lý đơn hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý đơn hàng. Từ việc xem đơn hàng đã được đặt, tình trạng thanh toán đến việc xác nhận và giao hàng.
2. Tương tác với người dùng dễ dàng
Các doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng. Như chat, thông báo trực tiếp về các khuyến mãi, cập nhật menu và thông tin mới nhất. Zalo Mini App cung cấp các công cụ quảng cáo và khuyến mãi. Để các doanh nghiệp F&B có thể tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Quảng cáo có thể hiển thị trên ứng dụng Zalo và ứng dụng tìm kiếm Zalo.
3. Đánh giá và báo cáo trực quan
Các doanh nghiệp có thể xem các báo cáo về doanh thu, số lượng khách hàng, món ăn được yêu thích. Các dữ liệu quan trọng khác để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đưa ra các quyết định chiến lược.
Với Zalo Mini App F&B của Digibird sẽ mang đến trải nghiệm mượt mà, tiện lợi cùng với những lợi ích đầy đủ. Đáp ứng được những kỳ vọng của doanh nghiệp cần trong thời đại chuyển đổi số trong ngành F&B
Kết luận
Chuyển đổi số ngành F&B đã thực sự mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Tiếp cận hơn với nền kinh doanh hiện đại. Với Zalo Mini App không chỉ tối ưu hóa quy trình kinh doanh của bạn. Mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh tế khác. Đó là điều mà những doanh nghiệp nào cũng nhắm đến. Vậy bạn còn e ngại gì nữa mà không thử trải nghiệm, đăng ký ngay Zalo Mini App thôi nào. Bạn hãy Liên hệ DigiBird để được giải đáp những thắc mắc nhé.
Xem thêm: Giải pháp Zalo Mini App cho hoạt động chuyển đổi số ngành ô tô
