CSKH những hoạt động mà doanh nghiệp đối xử với khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Nhằm tạo ra trải nghiệm tích cực cũng như duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Với Mini App, bạn có thể tăng cường sự tương tác, chăm sóc với khách hàng, tiết kiệm chi phí phát triển và quảng bá app, và mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng của bạn.
Nền tảng Zalo nói chung và Mini App nói riêng được xem là 1 kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất cho đến thời điểm hiện tại.
Bước 1: Kết nối và thu thập thông tin cơ bản của khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau. Bước 2: Chọn lọc và phân loại khách hàng tiềm năng hoặc có nhu cầu cao để chăm sóc và tương tác.Bước 3: Thực hiện mẫu tin ZNS, tin OA nhằm tương tác nhằm chăm sóc khách hàng.
- Khách hàng mới: Đối với tệp khách hàng này, doanh nghiệp nên gửi các mẫu tin nhắn ZNS Template để chăm sóc khách hàng đã có SDT Zalo, áp dụng với khách hàng đã quan tâm OA hoặc chưa quan tâm.
- Khách hàng cũ: Khách hàng cũ được xem là tệp khách hàng dễ tiếp cận và khai thác nhất.
Nếu quý khách cần bất kỳ hỗ trợ nào hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của DigiBird, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Hãy ghé thăm chúng tôi bất kì khi nào:
Dữ liệu đã được bảo vệ.
